1. DEFINICIONES

Para los propósitos de estos Términos y Condiciones de Servicio, los términos en mayúscula utilizados aquí tendrán los significados establecidos en esta Sección o los significados dados a ellos en el cuerpo principal de estos Términos y Condiciones de Servicio:

“Servicios Adicionales” significa cualquier servicio profesional, técnico u otro servicio proporcionado por SingularisVR como se establece en una Orden. Los Servicios Adicionales incluyen, sin limitación, cualquier servicio de incorporación, implementación o premium que SingularisVR ponga a disposición de vez en cuando.

“Afiliado” significa los propietarios, funcionarios, directores, compañías afiliadas, proveedores, socios, patrocinadores y agentes y representantes de SingularisVR, e incluye (sin limitación) todas las partes involucradas en crear, producir y/o entregar cualquiera de los Servicios.

“Leyes Aplicables” significa cualquier ley, regla, regulación u otro requisito gubernamental aplicable.

“Sitio de Listado de Aplicaciones” significa el sitio o página operado por SingularisVR conocido como Discover VR donde las Aplicaciones pueden ser listadas y puestas a disposición para uso por clientes de la Plataforma. El Sitio de Listado de Aplicaciones incluye cualquier y todos los sucesores, reemplazos, nuevas versiones, derivados, actualizaciones y mejoras del mismo.

“Usuarios Autorizados” significa los empleados, agentes y Administrador de Cuenta del Cliente autorizados para acceder a los Servicios de conformidad con los términos y disposiciones de estos Términos y Condiciones de Servicio.

“Cliente” significa la entidad, empresa, organización o parte que está aceptando y acordando, o está obligada de otra manera por estos Términos y Condiciones de Servicio como se establece aquí.

“Datos del Cliente” significa cualquier dato, información, aplicaciones móviles, contenido u otros materiales que el Cliente o sus Usuarios Autorizados directa o indirectamente carguen, proporcionen, ingresen, transmitan a SingularisVR o cualquiera de los Servicios, incluyendo Datos del Dispositivo.

“Dispositivo” significa uno de los dispositivos de realidad virtual móviles del Cliente o dispositivos similares que esté sincronizado, registrado y/o administrado por los Servicios. El número de Dispositivos incluidos en la suscripción del Cliente se establece en una Orden.

“Datos del Dispositivo” significa cualquier dato, contenido u otra información relacionada con un Dispositivo o uso de un Dispositivo. Para mayor claridad, los Datos del Dispositivo excluyen cualquier Información Personal así como cualquier aplicación móvil cargada a un Dispositivo por el Cliente.

“Términos del Dispositivo” significa cualquier término de servicio, términos de uso, acuerdos de cliente, políticas de privacidad del fabricante, proveedor, vendedor u otra tercera parte, y/u otros términos, contratos, políticas o acuerdos que se apliquen o regulen el uso de un Dispositivo particular o el uso de dicho Dispositivo (incluyendo la instalación de software).

“Usuario del Dispositivo” significa un individuo que puede usar un Dispositivo de vez en cuando.

“Documentación” significa las instrucciones impresas y digitales, archivos de ayuda en línea, documentación técnica y manuales de usuario puestos a disposición por SingularisVR para cualquiera de los Servicios.

“Período de Evaluación” significa el período de tiempo que puede ser ofrecido por SingularisVR como se establece en una Orden (por ejemplo, en una página de precios donde se registra para los Servicios) durante el cual un Cliente puede evaluar cualquier Servicio, que a menos que se establezca un período de tiempo diferente en una Orden, será de 30 días.

“Retroalimentación” significa cualquier retroalimentación del Cliente o sus empleados o Usuarios Autorizados relacionada con su respectivo acceso y uso de los Servicios, incluyendo sin limitación, retroalimentación sobre características o funcionalidad, usabilidad, especificaciones, diagramas arquitectónicos, APIs e información relacionada, compatibilidad de software o hardware, interoperabilidad, rendimiento, reportes de errores, resultados de pruebas y requisitos de documentación, y también puede incluir sugerencias o ideas para mejoras o mejoras a los Servicios.

“Software Instalado” significa las aplicaciones de software descargables de SingularisVR, incluyendo la Aplicación de Administración, Pantalla de Inicio del Cliente y Herramienta de Configuración del Dispositivo, y cualquier otra aplicación de software descargable que el Proveedor ponga a disposición de vez en cuando.

“Plataforma SingularisVR” o la “Plataforma” significa (i) la plataforma propietaria de gestión de dispositivos de SingularisVR conocida como “SingularisVR” que se pone a disposición como plataforma como servicio y software descargable relacionado que juntos permiten a los clientes rastrear, gestionar y personalizar sus dispositivos de realidad virtual móviles empresariales, (ii) cualquier Sitio relacionado ofrecido por SingularisVR para un Cliente, y (iii) cualquier dato, APIs, software, tecnología, programas y/o servicios específicos de software y plataforma relacionados o funciones que SingularisVR pueda proporcionar al Cliente de vez en cuando de conformidad con los términos de estos Términos y Condiciones de Servicio.

“SingularisVR” “Compañía” “nosotros” “nos” “nuestro” y otros términos similares significa Singularis SpA.

“Orden” significa (i) una página de pedido en línea o página de sitio web similar en un sitio web de SingularisVR u otro sitio o página relacionado que permita al Cliente seleccionar cualquiera de los Servicios (por ejemplo, seleccionar un nivel de oferta específico o plan ofrecido por SingularisVR, seleccionar un nivel o número de Dispositivos, etc.), o (ii) cualquier formulario de pedido, declaración de trabajo, orden de compra u otro acuerdo escrito que sea firmado por las Partes o acordado electrónicamente por las Partes y que establezca los Servicios particulares que se proporcionarán al Cliente y que incorpore estos Términos y Condiciones de Servicio por referencia.

“Parte” significa SingularisVR o Cliente individualmente y “Partes” significa SingularisVR y Cliente colectivamente.

“Uso Permitido” significa el acceso y uso de la Plataforma SingularisVR únicamente para los propósitos comerciales internos del Cliente de rastrear, gestionar y personalizar Dispositivos, incluyendo: agregar, eliminar y actualizar aplicaciones de Dispositivo; rastrear, limpiar y bloquear Dispositivos, actualizar configuraciones de modo quiosco de Dispositivo, rastrear uso y estado de Dispositivo; organizar Dispositivos por grupos y configuraciones, y generar y recibir análisis relacionados con Dispositivos generados por la Plataforma SingularisVR como información de uso, así como datos específicos sobre aplicaciones, sesiones y Dispositivos.

“Información Personal” significa datos que pueden usarse para identificar, contactar o localizar a una persona natural, lo que puede incluir pero no se limita a, nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, información de contacto en línea (incluyendo, sin limitación, un identificador de usuario de mensajería instantánea o un nombre de pantalla que revele la dirección de correo electrónico de un individuo), números de cuenta (financieros y de otro tipo), identificador emitido por el gobierno (incluyendo, pero no limitado a, número de seguro social) y cualquier otro dato considerado información personal o datos personales bajo las Leyes Aplicables (incluyendo, en algunas jurisdicciones, direcciones IP, y donde sea aplicable información de cookies e identificadores móviles).

“Servicios” significa, colectivamente, (a) acceso y uso de la Plataforma SingularisVR como se describe en estos Términos y Condiciones de Servicio; (b) cualquier Servicio Adicional, y (c) cualquier servicio u ofertas adicionales que puedan ser proporcionados por SingularisVR relacionados con la Plataforma SingularisVR (ya sea de conformidad con una Orden o de otra manera), incluyendo sin limitación cualquier Característica Premium personalizada o acordada por las Partes en una Orden y (d) cualquier servicio de soporte y tecnologías, software, APIs y/o Documentación relacionados que puedan ser proporcionados por SingularisVR a su sola discreción para facilitar, mantener y monitorear el uso del Cliente de lo anterior.

“Información Sensible” significa información que: (a) se relaciona con la raza o etnia, creencias religiosas, orientación sexual, registros médicos, asuntos de salud, asuntos financieros, prescripciones farmacéuticas, números de seguro social o números de cuenta financiera de un individuo, o (b) se recopila de niños menores de 13 años.

“Sitio” significa el sitio web console.singularisvr.com, el sitio web www.singularisvr.com, y cualquier sitio web específico del Cliente puesto a disposición por SingularisVR para propósitos de facilitar el acceso y uso del Cliente y los Usuarios Autorizados de la Plataforma.

“Dispositivo Soportado” significa cualquier dispositivo de realidad virtual, realidad aumentada o mixta que sea regularmente probado y soportado por SingularisVR para uso con los Servicios, incluyendo pero no limitado a Meta Quest, HTC Vive, Pico, y otros dispositivos XR empresariales.

“Términos y Condiciones de Servicio” o “Acuerdo” significa estos Términos y Condiciones de Servicio de SingularisVR y cualquier política o acuerdo relacionado incorporado por referencia.

“Aplicaciones de Terceros” significa cualquier aplicación, aplicaciones, herramientas y cualquier otra tecnología, contenido o materiales digitales que sean creados por otro cliente de la Plataforma o desarrollador y puestos a disposición en el Sitio de Listado de Aplicaciones de la Plataforma o compartidos de otra manera o puestos a disposición directamente al Cliente para uso por el Cliente en conexión con la Plataforma.

2. USO ORGANIZACIONAL

El individuo que celebra estos Términos y Condiciones de Servicio en nombre del Cliente declara que tiene la autoridad para obligar al Cliente, sus afiliados y todos los Usuarios Autorizados que acceden a cualquiera de los Servicios a través de la cuenta del Cliente a estos Términos y Condiciones de Servicio. CUALQUIER INDIVIDUO QUE NO TENGA DICHA AUTORIDAD, O QUE NO ESTÉ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO, NO DEBE ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO Y NO PUEDE ACCEDER NI USAR NINGUNO DE LOS SERVICIOS.

3. SERVICIOS

3.1 Evaluación

SingularisVR puede ofrecer una evaluación gratuita de los Servicios (o partes de los mismos) como se establece y por el Período de Evaluación establecido en una Orden. Durante el Período de Evaluación, y sujeto a los términos y disposiciones de estos Términos y Condiciones de Servicio, SingularisVR otorga al Cliente un derecho no exclusivo, no transferible para permitir a los Usuarios Autorizados acceder y usar la Plataforma como plataforma como servicio únicamente para el Uso Permitido solo para propósitos de evaluación y sujeto a cualquier limitación o requisito de SingularisVR relacionado con evaluaciones.

3.2 Derecho de Acceso y Uso de la Plataforma SingularisVR

Durante el Período de Suscripción y sujeto a los términos y disposiciones de estos Términos y Condiciones de Servicio, SingularisVR otorga al Cliente un derecho no exclusivo, no transferible para permitir a los Usuarios Autorizados acceder y usar la Plataforma como plataforma como servicio únicamente para el Uso Permitido. El número de Dispositivos cubiertos por la suscripción del Cliente se especificará en una Orden.

3.3 Licencia para Software Instalado

Durante el Período y sujeto a los términos y disposiciones de este Acuerdo, SingularisVR otorga al Cliente un derecho y licencia no exclusivos, no transferibles para permitir a los Usuarios Autorizados instalar y usar el Software Instalado en los Dispositivos y sistemas aplicables del Cliente únicamente para usar el Software Instalado con la Plataforma SingularisVR.

3.4 Servicios Adicionales

SingularisVR usará esfuerzos comercialmente razonables para proporcionar al Cliente cualquier Servicio Adicional acordado por las Partes en una Orden, y el Cliente pagará a SingularisVR las tarifas establecidas en dicha Orden por dichos servicios.

3.5 Usuarios Autorizados

Los Usuarios Autorizados pueden acceder y usar partes aplicables de los Servicios únicamente con el propósito de ejercer los derechos del Cliente y cumplir las obligaciones del Cliente aquí establecidas. Durante el proceso de registro de cuenta del Cliente, el Cliente designará a un individuo como administrador de cuenta del Cliente (el “Administrador de Cuenta”).

3.6 Modificaciones a los Servicios y Términos

SingularisVR se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones de Servicio de vez en cuando. Cualquier modificación sustancial será notificada al Cliente con al menos treinta (30) días de anticipación a través del correo electrónico registrado o mediante aviso en la Plataforma. El uso continuado de los Servicios después de dicha notificación constituirá la aceptación de los términos modificados.

4. SOPORTE Y ACUERDOS DE NIVEL DE SERVICIO

Durante el Período y sujeto a los términos y disposiciones de este Acuerdo, la Compañía usará esfuerzos comercialmente razonables para proporcionar al Cliente los siguientes servicios de soporte para los Servicios: (i) soporte telefónico y/o por correo electrónico razonable relacionado con el uso de los Servicios de 9am a 5pm hora de Chile en el número de teléfono y dirección de correo electrónico proporcionados por la Compañía; (ii) soporte técnico para cualquier error o falla material en los Servicios. SingularisVR podrá ofrecer soporte extendido, soporte en diferentes husos horarios o soporte 24/7 sujeto a acuerdos adicionales y tarifas correspondientes.

5. ACUERDOS DEL CLIENTE

5.1 Requisitos y Restricciones

Excepto como se establece expresamente aquí o como se acuerde expresamente por las Partes en un acuerdo separado, el Cliente y sus Usuarios Autorizados, Usuarios de Dispositivos y Dispositivos no deberán: (a) copiar los Servicios; (b) realizar ingeniería inversa, descompilar, descifrar, desensamblar, traducir o descubrir de otra manera el código fuente de toda o cualquier parte de los Servicios; (c) modificar, adaptar o escribir o desarrollar cualquier trabajo derivado basado en los Servicios.

5.2 Usos Prohibidos

El Cliente se compromete a no usar los Servicios, y a no permitir que ningún Usuario Autorizado use los Servicios, para: (a) Cualquier propósito ilegal o no autorizado, o en violación de cualquier Ley Aplicable; (b) Cargar, publicar, transmitir o distribuir contenido que sea ilegal, amenazante, abusivo, harassing, difamatorio, vulgar, obsceno, invasivo de la privacidad, que infrinja derechos de propiedad intelectual, o que sea de otra manera objetable; (c) Cargar, publicar, transmitir o distribuir cualquier contenido que contenga virus, malware, código malicioso o cualquier otro software dañino; (d) Intentar obtener acceso no autorizado a los Servicios, cuentas de otros usuarios, o sistemas o redes conectados a los Servicios; (e) Interferir con o interrumpir la integridad o el funcionamiento de los Servicios o los datos contenidos en ellos; (f) Usar los Servicios para distribuir spam, esquemas piramidales, o comunicaciones comerciales no solicitadas; (g) Violar los derechos de propiedad intelectual de terceros, incluyendo derechos de autor, marcas registradas, patentes o secretos comerciales; (h) Usar los Servicios para crear un producto o servicio competitivo; (i) Vender, revender, alquilar o monetizar el acceso a los Servicios sin autorización expresa de SingularisVR.

5.3 Garantías del Cliente sobre Contenido

El Cliente declara y garantiza que: (a) Tiene todos los derechos, licencias y permisos necesarios para proporcionar cualquier contenido a los Servicios; (b) El contenido que proporcione no infringe derechos de terceros; (c) Mantendrá indemne a SingularisVR de cualquier reclamo relacionado con el contenido que proporcione o cargue a los Servicios; (d) Cumplirá con todas las Leyes Aplicables en relación con el contenido que proporcione.

5.4 Modificaciones

El Cliente reconoce y acepta que, de vez en cuando, partes de, o funcionalidad incluida en, los Servicios pueden ser agregadas, modificadas o eliminadas por SingularisVR y que los Servicios pueden cambiar con el tiempo.

5.5 Responsabilidades del Cliente

El Cliente acuerda que, en todo momento durante el Período, deberá: (i) realizar aquellas tareas y asumir aquellas responsabilidades especificadas en la Orden aplicable; (ii) a solicitud de SingularisVR, poner a disposición de SingularisVR personal del Cliente familiarizado con los requisitos comerciales del Cliente relacionados con los Servicios.

6. DERECHOS DE SINGULARISVR

6.1 Licencia Limitada sobre Datos del Cliente

Durante el Período, el Cliente otorga a SingularisVR una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder, usar, procesar, mostrar y manipular cualquier Dato del Cliente, los Dispositivos y cualquier equipo del Cliente o Tecnología de Terceros únicamente según sea necesario para proporcionar, mejorar y monitorear los Servicios. Esta licencia no constituye una cesión de derechos y SingularisVR no podrá usar los Datos del Cliente para ningún propósito comercial propio, ni compartirlos con terceros excepto según se requiera para la prestación de los Servicios o según lo autorice expresamente el Cliente.

6.2 Monitoreo Remoto

SingularisVR tendrá el derecho y la capacidad de monitorear remotamente y/o electrónicamente el uso de los Servicios por parte del Cliente y cada Usuario Autorizado para verificar su respectivo cumplimiento con los términos y disposiciones de estos Términos y Condiciones de Servicio.

7. ASUNTOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL; DATOS DEL CLIENTE

7.1 Propiedad Intelectual de SingularisVR

El Cliente acepta que todos los Servicios y toda Retroalimentación son propiedad de SingularisVR o sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual chilenas e internacionales.

7.2 Propiedad Intelectual del Cliente

SingularisVR acepta que los Datos del Cliente son propiedad del Cliente o sus clientes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual chilenas e internacionales.

8. PRIVACIDAD, SEGURIDAD Y LIMITACIONES DE RED

8.1 Información Personal de Usuarios Autorizados

SingularisVR recopila Información Personal solo según sea necesario para proporcionar los Servicios y permitir al Cliente y los Usuarios Autorizados del Cliente acceder y usar los Servicios.

8.2 Cumplimiento Multi-Jurisdiccional de Protección de Datos

SingularisVR se compromete a cumplir con las leyes de protección de datos aplicables en la jurisdicción del Cliente, incluyendo sin limitación: (a) El Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD/GDPR); (b) La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA); (c) La Ley General de Protección de Datos Personales de Brasil (LGPD); (d) La Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos de Canadá (PIPEDA); (e) La Ley de Protección de Datos Personales de Chile (Ley N° 19.628); (f) Cualquier otra ley de protección de datos aplicable en la jurisdicción donde opera el Cliente.

Para Clientes sujetos a estas regulaciones, SingularisVR proporcionará addendum específicos de procesamiento de datos según corresponda.

8.3 Seguridad

La protección de los Datos del Cliente e Información Personal es una prioridad principal para SingularisVR y SingularisVR mantendrá salvaguardas administrativas, físicas y técnicas a un nivel no materialmente menos protectivo que los estándares generalmente prevalecientes en la industria.

9. TARIFAS

9.1 Evaluación Gratuita

Durante el Período de Evaluación, no habrá tarifas por el uso de los Servicios.

9.2 Tarifas de Servicios y Términos de Pago

Después de un Período de Evaluación, los Servicios son un servicio de suscripción basado en tarifas. En consecuencia, para acceder y usar los Servicios, el Cliente debe y pagará todas las tarifas de suscripción, acceso y servicio aplicables para los Servicios como se establece en una Orden (las “Tarifas”).

10. PERÍODO; TERMINACIÓN

10.1 Período de Evaluación

SingularisVR puede, a su sola discreción y caso por caso, ofrecer al Cliente un Período de Evaluación para evaluar los Servicios.

10.2 Período

SingularisVR ofrece términos de suscripción mensuales y anuales pagados. Estos Términos y Condiciones de Servicio continuarán con respecto a los Servicios particulares por un período inicial igual a uno (1) mes o un (1) año desde la Fecha Efectiva del Cliente o Fecha de Conversión (según corresponda) para esos Servicios (el “Período Inicial de Suscripción”).

10.3 Terminación

Durante el Período de Evaluación (si corresponde), cualquiera de las Partes puede terminar estos Términos y Condiciones de Servicio en cualquier momento por cualquier razón o sin razón mediante aviso por escrito a la otra Parte.

11. CONFIDENCIALIDAD

“Información Confidencial” significa cualquier información divulgada previamente o en el futuro por SingularisVR (la “Parte Divulgadora”) al Cliente (la “Parte Receptora”), ya sea directa o indirectamente, por escrito, oralmente o por inspección de objetos tangibles.

12. INDEMNIZACIONES

El Cliente indemnizará, defenderá y mantendrá indemne a SingularisVR y sus Afiliados de todas las responsabilidades, montos, daños, reclamos, costos y gastos, incluyendo honorarios de abogados relacionados con o derivados del uso o mal uso de los Servicios por parte del Cliente.

13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

13.1 Exclusión de Daños Indirectos

SINGULARISVR NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS CONSECUENTES, INCIDENTALES, PUNITIVOS, ESPECIALES, EJEMPLARES O INDIRECTOS (INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, PÉRDIDA DE GANANCIAS, PÉRDIDA DE OPORTUNIDAD COMERCIAL, PÉRDIDA DE DATOS, COSTOS DE ADQUISICIÓN DE BIENES O SERVICIOS SUSTITUTOS, O COSTOS DE RECREACIÓN DE DATOS PERDIDOS) DERIVADOS DE O RELACIONADOS CON ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO O EL USO DE LA PLATAFORMA POR PARTE DEL CLIENTE, YA SEA BAJO TEORÍA DE CONTRATO, AGRAVIO O DE OTRA MANERA, Y YA SEA QUE DICHA PARTE HAYA SIDO INFORMADA DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS O NO.

13.2 Límite Máximo de Responsabilidad

LA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA Y ACUMULATIVA DE SINGULARISVR DERIVADA DE O RELACIONADA CON ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO O EL USO DE LA PLATAFORMA POR PARTE DEL CLIENTE NO EXCEDERÁ EN NINGÚN CASO LAS TARIFAS DE SERVICIOS PAGADAS POR EL CLIENTE A SINGULARISVR EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL EVENTO QUE ORIGINA EL RECLAMO.

13.3 Limitación Temporal de Reclamos

EL CLIENTE Y SINGULARISVR ACUERDAN QUE CUALQUIER CAUSA DE ACCIÓN DERIVADA DE O RELACIONADA CON LOS SERVICIOS O ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO DEBE COMENZAR DENTRO DE UN (1) AÑO DESPUÉS DE QUE LA CAUSA DE ACCIÓN SE HAYA ORIGINADO Y DE LO CONTRARIO DICHA CAUSA DE ACCIÓN ESTARÁ PERMANENTEMENTE PROHIBIDA.

14. DESCARGO DE GARANTÍAS

EXCEPTO COMO SE ESTABLECE EXPRESAMENTE EN ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO, LA PLATAFORMA Y LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN AL CLIENTE “COMO ESTÁN”, “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, “CON TODAS LAS FALLAS” Y SIN GARANTÍAS O CONDICIONES DE NINGÚN TIPO.

15. USO INTERNACIONAL

Aunque los Servicios pueden ser accesibles en todo el mundo, SingularisVR no hace ninguna representación de que (i) el uso de los Servicios es apropiado o está disponible para uso en ubicaciones fuera de Chile, y (ii) el uso de los Servicios cumple con la ley extranjera.

16. CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA Y AVISOS AL USUARIO

El acto afirmativo del Cliente de ver o usar cualquier parte de los Servicios constituye la firma electrónica del Cliente a estos Términos y Condiciones de Servicio y el consentimiento del Cliente para celebrar acuerdos con SingularisVR electrónicamente.

Todas las preguntas, quejas, reclamos u otros avisos a SingularisVR deberán ser por escrito y enviados por correo electrónico a la dirección establecida a continuación:

Correo electrónico: hello@singularisvr.com

17. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

17.1 Ley Aplicable por Defecto

Salvo que se acuerde otra cosa en una Orden específica o addendum, estos Términos y Condiciones de Servicio se regirán por las leyes de la República de Chile, sin consideración a los principios de conflicto de leyes.

17.2 Jurisdicción Flexible para Clientes Internacionales

Para Clientes ubicados fuera de Chile, las Partes podrán acordar por escrito en la Orden correspondiente: (a) La aplicación de las leyes del país donde el Cliente tiene su sede principal; y/o (b) Procedimientos de resolución de disputas alternativos según se establece en la Sección 18.

17.3 Cumplimiento Legal Local

Independientemente de la ley aplicable elegida, el Cliente será responsable de cumplir con todas las Leyes Aplicables en su jurisdicción, incluyendo pero no limitado a leyes de protección de datos, importación/exportación, y regulaciones sectoriales específicas.

18. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

18.1 Resolución Escalonada de Disputas

18.1.1 Negociación Directa Antes de iniciar cualquier procedimiento formal, las Partes intentarán resolver cualquier disputa mediante negociación directa durante un período de sesenta (60) días calendario.

18.1.2 Mediación Si la negociación directa no resuelve la disputa, las Partes se comprometen a participar en mediación durante treinta (30) días adicionales.

18.2 Arbitraje – Opciones según Ubicación del Cliente

18.2.1 Clientes en Chile Para Clientes con sede en Chile, cualquier disputa no resuelta se someterá a arbitraje vinculante ante el Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago (CAM Santiago), conforme a sus reglas vigentes.

18.2.2 Clientes Internacionales Para Clientes con sede fuera de Chile, las Partes podrán elegir una de las siguientes opciones en la Orden correspondiente:

(a) Arbitraje Internacional ICC Arbitraje conforme a las Reglas de Arbitraje de la Cámara de Comercio Internacional (ICC), con sede del arbitraje en una ubicación mutuamente acordada o, en su defecto, determinada por la ICC.

(b) Arbitraje UNCITRAL Arbitraje conforme a las Reglas de Arbitraje de UNCITRAL, administrado por una institución arbitral mutuamente acordada en el país del Cliente o un país neutral.

(c) Arbitraje Local Arbitraje conforme a las reglas de la institución arbitral principal en el país de sede del Cliente.

18.2.3 Arbitraje por Defecto Si no se especifica otra opción en la Orden, se aplicará el arbitraje ICC con sede en Santiago, Chile.

18.3 Características del Arbitraje

Independientemente de la opción elegida: (a) El arbitraje será conducido en español o inglés según acuerden las Partes; (b) Se aplicará el principio de confidencialidad; (c) La decisión del árbitro será final y vinculante; (d) Cada Parte será responsable de sus propios costos legales, salvo que el árbitro decida otra cosa.

18.4 Recursos Cautelares

Cualquier Parte podrá solicitar medidas cautelares ante tribunales competentes para proteger sus derechos e intereses legítimos, sin que esto constituya una renuncia al arbitraje.

18.5 Prohibición de Acciones Colectivas

El Cliente acepta que solo podrá presentar reclamos contra SingularisVR de manera individual, no como demandante o miembro de clase en ninguna acción colectiva o representativa.

19. GENERAL

19.1 Cesión

El Cliente no puede ceder los derechos y obligaciones del Cliente bajo estos Términos y Condiciones de Servicio a ningún tercero, y cualquier intento pretendido de hacerlo será nulo. SingularisVR puede ceder libremente los derechos y obligaciones de SingularisVR bajo estos Términos y Condiciones de Servicio.

19.2 Fuerza Mayor

Además de cualquier excusa proporcionada por la ley aplicable o bajo estos Términos y Condiciones de Servicio, SingularisVR estará excusado de responsabilidad por no entrega o retraso en la entrega de productos y servicios disponibles a través de los Servicios que surjan de cualquier evento más allá del control razonable de SingularisVR.

19.3 Aplicabilidad; Divisibilidad

Si cualquier parte de estos Términos y Condiciones de Servicio se considera inválida o inaplicable, esa parte se interpretará de manera consistente con la ley aplicable para reflejar, tan cerca como sea posible, las intenciones originales de las partes.

19.4 Acuerdo Completo

Estos Términos y Condiciones de Servicio y cualquier término o política referenciado aquí constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre SingularisVR y el Cliente sobre el tema aquí tratado y reemplazan todos los acuerdos y entendimientos previos de las partes con respecto al mismo.