1. APLICACIÓN E INTRODUCCIÓN

Esta Política de Privacidad le informa cómo SingularisVR recopila, usa, asegura y comparte información recopilada por nosotros cuando usted interactúa con nosotros de las siguientes maneras (colectivamente referidas como “Interacciones”):

• Visita nuestro sitio web www.singularisvr.com y sitios web relacionados (colectivamente, el “Sitio”); • Visita nuestras oficinas; • Recibe comunicaciones de nosotros, incluyendo invitaciones, recursos, materiales, correos electrónicos, llamadas telefónicas, o mensajes de texto; • Envía solicitudes, consultas, u otras comunicaciones (tanto solicitadas como no solicitadas) a nosotros con respecto a nuestros servicios y ofertas, incluyendo nuestros servicios de SingularisVR (colectivamente, nuestros “Servicios”); • Participa en webinars, eventos, conferencias, o demostraciones organizadas por SingularisVR; • Se registra para evaluar o usar nuestros Servicios; • Interactúa con nuestro contenido en redes sociales o plataformas de terceros.

Tenga en cuenta que esta Política de Privacidad se relaciona únicamente con información que recopilamos en conexión con las Interacciones y no aborda las prácticas de privacidad que empleamos en conexión con los Servicios. Para más información sobre cómo manejamos información recopilada a través de los Servicios, por favor visite nuestros Términos y Condiciones de Servicio de SingularisVR y Addendum de Procesamiento de Datos de SingularisVR.

2. DEFINICIONES

• “Afiliados”: Se refiere a los propietarios, funcionarios, directores, compañías afiliadas, proveedores, socios, patrocinadores, agentes y representantes de la Compañía.
• “Leyes Aplicables”: Cualquier ley, regla, regulación o requisito gubernamental aplicable.
• “Información Personal”: Datos que pueden usarse para identificar, contactar o localizar a una persona natural (por ejemplo, nombre, dirección, correo electrónico, dirección IP, etc.). La definición específica puede variar según las leyes de protección de datos aplicables en su jurisdicción.
• “Usuario,” “Visitante,” “usted,” o “su”: Cualquier persona o entidad que visita, ve, usa o accede a cualquier porción del Sitio o interactúa de otra manera con nosotros.
• “Datos Sensibles” o “Categorías Especiales de Datos”: Información que se relaciona con origen racial o étnico, creencias religiosas, opiniones políticas, afiliación sindical, orientación sexual, datos de salud, datos biométricos, o condenas penales, según se define en las leyes de protección de datos aplicables.

3. MARCO LEGAL Y JURISDICCIONAL

3.1 Cumplimiento Multi-Jurisdiccional

SingularisVR se compromete a cumplir con las leyes de protección de datos aplicables en las jurisdicciones donde operamos y donde residen nuestros usuarios, incluyendo:

• Chile: Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada • Unión Europea y Reino Unido: Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR) • Estados Unidos: Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), Ley de Derechos de Privacidad de Virginia (VCDPA), y otras leyes estatales aplicables • Brasil: Ley General de Protección de Datos Personales (LGPD) • Canadá: Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA) • México: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) • Argentina: Ley de Protección de Datos Personales (Ley N° 25.326)

3.2 Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su Información Personal bajo una o más de las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando ha dado su consentimiento específico para el procesamiento • Interés legítimo: Para nuestros intereses comerciales legítimos (marketing, mejora de servicios, seguridad) • Cumplimiento contractual: Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted • Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones legales aplicables • Intereses vitales: Para proteger intereses vitales suyos o de terceros

4. TIPOS DE INFORMACIÓN RECOPILADA

4.1 Información que Usted Proporciona Voluntariamente

Cuando interactúa con nosotros, puede proporcionar Información Personal como: • Nombre completo y título profesional • Dirección de correo electrónico y número de teléfono • Nombre de la empresa y dirección comercial • Información de facturación y pago • Contenido de consultas, solicitudes de soporte, o comunicaciones • Información proporcionada en formularios de registro o evaluación • Preferencias de comunicación y marketing

4.2 Información de Acceso y Uso

Recopilamos automáticamente datos como: • Direcciones IP y identificadores únicos de dispositivo • Tipo de navegador, sistema operativo, y configuraciones de dispositivo • Páginas visitadas, tiempo de permanencia, y patrones de navegación • Fuente de referencia (cómo llegó a nuestro sitio) • Datos de interacción con correos electrónicos (aperturas, clics) • Registros de servidor y datos de rendimiento técnico

4.3 Información de Ubicación

Podemos aproximar su ubicación usando: • Dirección IP geolocalizada • Información de dirección postal proporcionada • Configuraciones de ubicación del dispositivo (si está habilitado)

4.4 Información de Cookies y Tecnologías Similares

Usamos cookies y tecnologías similares para recopilar información adicional. Consulte nuestra Política de Cookies para detalles específicos.

4.5 Información de Terceros

Podemos recopilar datos de: • Plataformas de terceros (por ejemplo, Google Analytics, LinkedIn, Meta) • Socios comerciales y proveedores de servicios • Bases de datos públicas y fuentes comerciales legítimas • Otros usuarios que comparten su información con nosotros (referencias, invitaciones)

5. MÉTODOS DE RECOPILACIÓN

Recopilamos información a través de:

• Divulgaciones directas: Formularios, registros, comunicaciones directas • Recopilación automática de datos: Cookies, píxeles de seguimiento, análisis web • Integraciones de terceros: Google Analytics, plataformas de redes sociales, herramientas de marketing • Interacciones offline: Eventos, conferencias, reuniones comerciales • Fuentes públicas: Sitios web corporativos, redes profesionales, directorios públicos

6. USO DE LA INFORMACIÓN

6.1 Propósitos Principales

Usamos la información recopilada para:

• Proporcionar y mejorar los Servicios: Procesar solicitudes, proporcionar soporte técnico, mejorar funcionalidad • Comunicación: Responder a consultas, enviar actualizaciones de productos, boletines informativos • Marketing y promoción: Enviar información sobre nuevos productos, eventos, contenido educativo • Análisis y mejora: Analizar uso del sitio, preferencias de usuarios, tendencias de mercado • Seguridad y prevención de fraude: Proteger nuestros sistemas, detectar actividad maliciosa • Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias • Operaciones comerciales: Gestión de cuentas, facturación, administración interna

6.2 Marketing Personalizado

Con su consentimiento apropiado, podemos usar su información para: • Segmentar audiencias para campañas dirigidas • Personalizar contenido y ofertas según sus intereses • Medir efectividad de campañas de marketing • Crear perfiles de audiencia (sin incluir Datos Sensibles)

6.3 Investigación y Desarrollo

Podemos usar información agregada y anonimizada para: • Desarrollar nuevos productos y características • Realizar investigación de mercado • Identificar tendencias de la industria de realidad virtual/aumentada • Mejorar algoritmos y tecnología de nuestra plataforma

7. COMPARTIR INFORMACIÓN DE USUARIO

7.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores de servicios que nos ayudan a: • Hosting y infraestructura técnica • Análisis y medición (Google Analytics, etc.) • Marketing y comunicaciones (plataformas de email, CRM) • Procesamiento de pagos • Soporte al cliente • Seguridad y prevención de fraude

7.2 Socios Comerciales

Con su consentimiento apropiado, podemos compartir información con: • Socios de canal y distribuidores autorizados • Integradores de tecnología y consultores • Socios de eventos y conferencias • Organizaciones educativas (para programas académicos)

7.3 Afiliados

Podemos compartir información dentro de nuestro grupo empresarial para propósitos comerciales legítimos, sujeto a las mismas protecciones de privacidad.

7.4 Divulgaciones Legales

Podemos divulgar información cuando: • Sea requerido por ley o proceso legal • Sea necesario para proteger nuestros derechos legales • Sea necesario para proteger la seguridad de usuarios o el público • Sea parte de una fusión, adquisición, o venta de activos (con notificación apropiada)

7.5 Transferencias Internacionales

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo. Implementamos salvaguardas apropiadas como: • Cláusulas Contractuales Estándar (SCCs) para transferencias desde la UE • Certificaciones de privacidad reconocidas internacionalmente • Evaluaciones de adecuación de países de destino • Medidas técnicas adicionales de protección cuando sea necesario

8. DERECHOS DE PRIVACIDAD SEGÚN JURISDICCIÓN

8.1 Derechos Generales (Todas las Jurisdicciones)

Usted tiene derecho a: • Ser informado sobre nuestras prácticas de procesamiento • Solicitar acceso a su Información Personal • Solicitar corrección de información inexacta • Retirar consentimiento (donde sea la base legal) • Presentar quejas ante autoridades de protección de datos

8.2 Derechos Específicos RGPD (UE/EEA/Reino Unido)

Bajo el RGPD, usted también tiene derecho a: • Supresión (“derecho al olvido”): Solicitar eliminación de su información personal • Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y transferible • Restricción: Limitar el procesamiento en ciertas circunstancias • Objeción: Oponerse al procesamiento basado en interés legítimo • Toma de decisiones automatizada: No estar sujeto a decisiones únicamente automatizadas

8.3 Derechos CCPA (California, EE.UU.)

Los residentes de California tienen derecho a: • Conocer: Qué información personal recopilamos y cómo la usamos • Eliminar: Solicitar eliminación de información personal • Optar por no vender: Prohibir la “venta” de información personal • No discriminación: No recibir trato discriminatorio por ejercer derechos • Acceso: Recibir copia de información personal específica

8.4 Derechos LGPD (Brasil)

Los residentes brasileños tienen derecho a: • Confirmación de procesamiento y acceso a datos • Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados • Anonimización, bloqueo o eliminación de datos • Portabilidad de datos a otro proveedor • Información sobre entidades con las que compartimos datos • Revocar consentimiento

8.5 Derechos PIPEDA (Canadá)

Los residentes canadienses tienen derecho a: • Saber qué información personal recopilamos • Acceder a su información personal • Desafiar la exactitud e integridad de sus datos • Retirar consentimiento en cualquier momento

8.6 Ejercicio de Derechos

Para ejercer sus derechos de privacidad: • Email: privacidad@singularisvr.com • Formulario web: [Portal de solicitudes de privacidad en nuestro sitio web] • Correo postal: Singularis SpA, 1 norte 461, of 703, Viña del Mar, Valparaíso Chile

Verificaremos su identidad antes de procesar solicitudes y responderemos dentro de los plazos legalmente requeridos.

9. SEGURIDAD DE DATOS

9.1 Medidas Técnicas y Organizacionales

Implementamos medidas de seguridad que incluyen:

Medidas Técnicas: • Cifrado de datos en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256) • Controles de acceso basados en roles y autenticación multifactor • Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas • Copias de seguridad cifradas y procedimientos de recuperación • Pruebas de penetración y evaluaciones de vulnerabilidad regulares • Pseudonimización y minimización de datos cuando sea apropiado

Medidas Organizacionales: • Políticas de seguridad de la información integrales • Capacitación regular en seguridad y privacidad para empleados • Acuerdos de confidencialidad para todo el personal • Procedimientos de respuesta a incidentes documentados • Verificaciones de antecedentes para empleados con acceso a datos • Revisiones regulares de acceso y auditorías de seguridad

9.2 Limitaciones de Seguridad

Aunque implementamos medidas de seguridad robustas, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta, pero nos comprometemos a: • Notificar violaciones de datos según lo requiera la ley • Investigar incidentes de seguridad promptamente • Tomar medidas correctivas apropiadas • Cooperar con autoridades regulatorias según sea necesario

9.3 Retención de Datos

Retenemos Información Personal solo mientras sea necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, satisfacer requisitos legales, y resolver disputas. Los períodos de retención específicos son:

Datos Comerciales y de Facturación: • Información de facturación y transacciones: 7 años (requisitos contables y fiscales) • Contratos y documentos legales: Duración del contrato + 7 años • Información de cumplimiento regulatorio: Según requiera la ley aplicable

Datos de Marketing y Comunicación: • Suscripciones a boletines y marketing: 2 años desde la última interacción • Datos de eventos y webinars: 1 año después del evento • Comunicaciones de soporte: 3 años desde la resolución

Datos Técnicos y de Sitio Web: • Registros de servidor y análisis web: 2 años • Datos de cookies: Según configuraciones específicas (máximo 2 años) • Información de seguridad: 1 año salvo incidentes activos

Datos de Evaluación y Prueba: • Cuentas de evaluación no convertidas: 1 año desde la expiración • Demostraciones y consultas: 2 años desde el último contacto

Criterios de Eliminación: Eliminamos información personal cuando: • Se alcanza el período de retención aplicable • Usted solicita eliminación y no hay base legal para retención • La información ya no es necesaria para los propósitos originales • Se determina que la retención continua no está justificada

Excepciones Legales: Podemos retener información por períodos más largos cuando: • Lo requiera específicamente la ley aplicable • Sea necesario para procedimientos legales activos • Sea requerido por órdenes judiciales o solicitudes regulatorias • Sea necesario para proteger intereses vitales o derechos fundamentales

10. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

10.1 Tipos de Cookies que Usamos

• Cookies esenciales: Necesarias para funcionalidad básica del sitio • Cookies de rendimiento: Para analizar uso del sitio y mejorar rendimiento • Cookies funcionales: Para recordar preferencias y personalizar experiencia • Cookies de marketing: Para campañas publicitarias dirigidas y medición

10.2 Tecnologías de Terceros

Utilizamos servicios de terceros como: • Google Analytics para análisis web • Plataformas de redes sociales para integración y marketing • Herramientas de automatización de marketing • Sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM)

10.3 Control de Cookies

Puede controlar cookies a través de: • Configuraciones de su navegador • Nuestro centro de preferencias de cookies • Herramientas de opt-out específicas de terceros • Configuraciones de privacidad de dispositivos móviles

Para información detallada, consulte nuestra Política de Cookies separada.

11. CONSIDERACIONES ESPECIALES

11.1 Menores de Edad

Nuestros Servicios están dirigidos a profesionales y organizaciones. No recopilamos intencionalmente información de menores de 16 años (o la edad mínima aplicable en su jurisdicción) sin consentimiento parental verificable. Si tenemos conocimiento de recopilación inadvertida, eliminaremos la información promptamente.

11.2 Datos Sensibles

Generalmente no recopilamos Datos Sensibles a través de nuestras actividades de marketing. Si inadvertidamente recopilamos tales datos, implementaremos protecciones adicionales y buscaremos consentimiento explícito cuando sea requerido por ley.

11.3 Toma de Decisiones Automatizada

Podemos usar toma de decisiones automatizada para: • Personalización de marketing y contenido • Detección de fraude y seguridad • Mejora de experiencia del usuario

No usamos toma de decisiones únicamente automatizada que produzca efectos legales significativos sin intervención humana apropiada.

12. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

12.1 Actualizaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados: • Mediante aviso prominente en nuestro sitio web • Por correo electrónico a usuarios registrados • A través de otros canales de comunicación apropiados

12.2 Fecha de Vigencia

Los cambios entrarán en vigor 30 días después de la notificación, salvo que se requiera implementación inmediata por razones legales. Su uso continuado de nuestros servicios después del período de notificación constituye aceptación de los términos modificados.

13. TRANSFERENCIAS COMERCIALES

En caso de fusión, adquisición, reorganización, o venta de activos, su Información Personal puede ser transferida como parte de la transacción. Proporcionaremos aviso apropiado y, donde sea requerido por ley, obtendremos su consentimiento antes de cualquier transferencia a una entidad con prácticas de privacidad materialmente diferentes.

14. CONTACTO E INFORMACIÓN REGULATORIA

14.1 Información de Contacto Principal

Singularis SpA Dirección: 1 norte 461, of 703, Viña del Mar, Valparaíso Chile RUT: 77.545.156-4 Representante Legal: Alan Yerko Alvarado Silva Email general: info@singularisvr.com Teléfono: [Número de teléfono]

14.2 Contacto de Privacidad

Para consultas específicas de privacidad y ejercicio de derechos: Email: privacidad@singularisvr.com Formulario web: [URL del portal de privacidad]

14.3 Representantes Designados

Para cumplimiento con regulaciones específicas:

Representante en la UE (Artículo 27 RGPD): [Nombre y dirección del representante designado en la UE] Email: eu-privacy@singularisvr.com

Representante en el Reino Unido (Artículo 27 UK GDPR): [Nombre y dirección del representante designado en el Reino Unido] Email: uk-privacy@singularisvr.com

14.4 Autoridades de Control

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a sus consultas de privacidad, puede contactar:

Chile: Consejo para la Transparencia UE: Su autoridad local de protección de datos Reino Unido: Information Commissioner’s Office (ICO) EE.UU.: Procurador General de su estado Brasil: Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) Canadá: Comisionado de Privacidad de Canadá.